Жалоба №9123 на Аэрофлот от 13 октября 2017 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Рейс 1131 Сочи-Москва 11.10.2017, заказывали сопровождение для бабушки 69 лет. Три раза в течении недели звонила и уточняла все ли подтвердили. Подтверждение было, у нас между рейсами был один час (Москва-Барнаул), для бабушки с больными ногами сложно бегать по терминалам. Но в самолете сказали, что подтверждения на сопровождение нет. После уточнений, дали молодого человека для сопровождения, но без коляски и попросил бабушку быстрым шагом идти до терминала (с больными то ногами и после инфаркта). Но багаж не успели перекинуть и с недоразумением сопровождения, бабушку сняли с рейса. Конечно спасибо за размещение ( снова своими ногами по всему аэропорту) и перерегистрацию на другой рейс следующего дня. Но и здесь не все в порядке: снова заказали сопровождение, позвонили в службу сопровождения Шереметьева с уточнением информации, конечна заявка была подтверждена, но увы никто бабушку нигде не ждал, ни в гостинице, ни в аэропорту. И ещё два раза меняли выходы к самолету, до которых бабушке приходилось "бегать" в разные концы аэропорта . Если аэрофлот предоставляет сопровождения для людей с ограниченными возможностями, надо выполнять. Ваша халатность очень отразилась на здоровье моей мамы. Буду надеяться, что к своим родителям Вы относитесь с большим уважением. |
|
Ключевые недостатки: это правда
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|