Здравствуйте.
Приобрёл сим-карту МГТС для сотового телефона, но с сохранением моего номера от другого оператора. Сим-карту выдали 02.01.2016, а переход на мой старый номер должен был произойти 14.01.2016. Позвонил в МГТС (8-495-636-06-36) 16.01.2016 и спросил, почему этого (перехода на старый номер) не произошло, на что получил ответ от оператора: "мы не знаем, оформили заявку Вашу, в течении двух дней разберёмся". И тишина.......
Звоню 18.01.2016 и спрашиваю о результате моей заявки. Мне отвечают, что НИКАКОЙ заявки не было, и предлагают оформить ПРЕТЕНЗИЮ, предупредив меня, что претензии рассматриваются ДО ПЯТИ (5) ДНЕЙ. Я соглашаюсь, так как больше никакого варианта мне предложить не смогли (зачем спрашивать тогда?). И снова тишина....
Звоню 25.01.2016 и интересуюсь результатом претензии. Ответ: "база зависла, звоните после 1 часа ночи".
Звоню 28.01.2016 с тем же вопросом. Ответ: "Претензии по закону РФ рассматриваются ДО 60 ДНЕЙ!",а на вопрос зачем ваш оператор обманывает ответили: "Просто ОБЫЧНО ВСЕ претензии решаются ДО 5 ДНЕЙ" и "Ждите".
Вывод: МГТС предлагает мне ДВА МЕСЯЦА ОПЛАЧИВАТЬ НЕ НУЖНЫЙ МНЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, и ещё не факт, что через это время проблема будет решена!!! Слов нет, одни эмоции....
P.S.: Остальные услуги от МГТС работают нормально и особых нареканий ни к городскому телефону, ни к интернету, ни к ТВ от МТС нет. Но таким отношением заставляют задуматься, нужни ли они мне. |
