Жалоба №9058 на Tez Tour от 09 октября 2017 года

Прилетели мы с мужем в Анталью 07.09.2017г. вечером, нас как и полагается встретил трансфер в аэропорту, привезли нас в район Сиде отель Oz Side Hotel, мы заселились примерно в 22 часа, отель был просто супер, номер чистый, аккуратный.Утром проснулись сходили в ресторан на завтрак и решили отправиться на пляж.С пляжа мы вернулись в обед, сразу пошли в ресторан пообедать, после чего обратились к администратору отеля(девушка была русская, чем нас очень порадовала),чтобы подключить Wi-Fi, а она говорит, что нет смысла его подключать, т.к. "ВАС ВЫСЕЛЯЮТ!Бронь на Вас стоит только на сутки.Ничем помочь не можем!".....Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего.Я попыталась связаться с местным туроператором Tez Tur, на что он мне сказал, что он якобы сам не понимает, почему такое произошло, и нам придется переселиться в другой отель. Он как и сказал - перевез нас в другой "отель" Palmiye Garden Hotel 3*, но... это был не отель, а самая обычная придорожная гостиница(фото ниже), в которой прожить пару часов просто невозможно, а нам нужно было там находиться 7 дней!!!Я попыталась напрямую связаться с туроператором через Анталью,и у меня получилось, на что они мне там ответили, что ничем помочь Вам мы не можем, других свободных отелей НЕТ!(и да, кстати, в ваучерах написано, что номер бесплатный, а с моего баланса почему то улетело 1900 рублей за 6 минут).После этих слов я попыталась сама решить вопрос с администратором отеля, было много крику, мною пролито кучу слез, и в конечном итоге на следующий день нас пересилили в другой номер в этом же "отеле". Проживать остальные дни своей путевки нам пришлось там.

К чему я это, все веду. В "отель", в который нас переселили, был НЕ равнозначный, в пример могу привести- шезлонги платные, зонтики платные, пляж-общественный,и много всего другого. Претензия мною была написана и отправлена по прилету домой в центральный офис в юридический отдел,  на что я получила ответ "Предлагаем к возврату 24ye нетто,ждем решения для изменения в заявке"!!!