Жалоба №9022 на МГТС от 05 октября 2017 года

Добрый день,

05.10 вызвала монтажников на установку охранной сигнализации.

Неоднократно задавала вопрос точно ли приедет бригада. Получила положительный ответ и несколько подтверждений по телефону.

Сходила к нотариусу и выписала доверенность на человека, который будет подписантом договора.

Человек отпросился с работы на 4 часа. МГТС настаивала именно на таком периоде времени.

В результате с 12 часов 05.10 начались звонки монтажников, невнятно сообщающие, что выезд может быть перенесен. Обещали перезвонить. Не перезвонили.

После 15 минутных дозвонов до МГТС и переключений с линии на линию, взял трубку диспетчер кол центра, который поставила перед фактом, что оборудование не будет установлено.

На вопрос кто предупредит инспектора охраны и какие компания предлагает компенсации диспетчер обнаружил не дал ответа.

Учите, пожалуйста, своих специалистов работе с претензиями!!!! Умению слышать клиентов.

Мне предложили все сделать самой.

Я должна оставаться клиентом такой компании? Компании, которая каждый месяц звонит и предлагает мне, между прочим свои услуги? Я регулярно осуществляю оплату и являюсь многолетним и до сих пор лояльным клиентом?

Мне не предложили найти номер охраны по моему адресу.

Мне не предложили сделать все зависящее, чтобы снять напряжение и разрешить ситуацию.

Мне не гарантировали установку в переназначенное время.

В базе не сделали пометку о конфликте и начали звонить опять предлагая пройти длительную процедуру согласования, что вызвало еще большую волну негодования с моей стороны.

Беспредел МГТС, я считаю.

На завтра назначена повторная установка. Мне очень интересно обрабатывает ли МГТС подобные сообщения.