Жалоба №8996 на Avon от 03 октября 2017 года

В надежде, что это сообщение прочитают менеджеры компании Эйвон. Вам срочно нужно ввести обучение среди ваших представителей и координаторов на тему "Этика общения с клиентами". Ваши клиенты разделяются на несколько типов: конечные покупатели, распространители, координаторы, менеджеры и т.д. И каждый из этих типов требует к себе особого отношения. 

За каждым представителем закрепляется координатор, с ним и идет работа. А по какому праву менеджер работает с группой координатора, без согласия этого самого координатора? Кто защитит начинающего координатора, у которого менеджер отбирает клиентов и регистрирует под себя? Необходимо ограничить действия менеджеров, регламентировать это правилами, за нарушения наказывать. Ввести службу по разбору инцидентов, их немало! 

Каждый из клиентов, который вступил в компанию, отдал компании свой емейл и телефон, а также поставил галочки, какие сообщения от компании он хочет получать. Менеджеры компании же решили, что вправе использовать наши емейлы для личных рассылок каталогов, да еще с личных емейлов, не относящихся к домену эйвон. Зачем, если каталоги есть на сайте. Обучите их делать рассылки грамотно. Запретить передавать емейлы из рук в руки, наши личные данные гуляют по интернету в результате глупых действий менеджеров.

Необходимо также запретить координаторам собирать с клиентов паспортные данные чтобы зарегистрироватся. Паспортные данные должны передаваться клиентами лично в компанию, например из своего личного кабинета, они не должны попадать в чужие руки.

И напоследок, нужно научить их пользоваться информацией! Эти рекламные вбросы - Сделай заказ, получи скидку, заработай деньги - должны быть осмысленными, и передаваться в правильном ключе, а иначе у людей остается осадок обманутого человека.

Особенно хочу пожаловаться на Виолетта Добржицкая. Этой даме никакие моральные устои не важны. Будьте осторожны, раскрывая ей личную информацию о себе.