Жалоба №8842 на Хоум Кредит Банк от 21 сентября 2017 года

Добрый день! Прошу вас наконец то разобраться в сложившейся ситуации по поводу имеющихся просроченных задолжностей! 22 апреля 2009 года в офисе банка после звонка по горячей линии для точного определения внесения суммы было произведено внесение суммы 23262 рубля на досрочное погашение кредитного договора № 920156105. Заявление сказали что не требуется. В мае я взяла еще один кредит, кредитный договор № 2981203982, который своевременно оплачивался, и был полность погашен согласно графика платежей!

Прошу вас разобраться в этой ситуации, почему я должна нести какую то ответственность, за ненадлежащую работу ваших сотрудников. По какой причине оператор не произвел закрытие счета, а положил на текущее списание денежные средства? Все два кредитных договора полностью оплачены, квитанции все имеются на сегодняшний день, которые полностью соответсвуют графикам платежей.