Жалоба №8829 на DNS от 20 сентября 2017 года

27 августа приобрели с мужем ноутбук, вместе с ним нам дали подарочный сертификат на 3500 рублей (который был напечатан на кассовом чеке). Дома идет ремонт и чек по неосторожности потеряли, пришли в магазин продавец-консультант сказал что эту проблему можно решить, что такое уже было но делать это нужно через управляющего. Пришли поговорить с заместителем управляющего, попросили оставить номер телефона и ждать звонка... прошла неделя звонка нет, я сама позвонила в магазин на что мне сказали что купон восстановить не возможно. У меня вопрос... Если купон был напечатан на чеке, почему можно восстановить чек а купон нет? На сколько я знаю в магазине могут дать копию кассового чека ( не выписать товарный а именно дать копию) по какой причине нам отказывают восстановить купон. Не исключаю вероятности того, что работники магазина сами могут использовать этот купон зная данную ситуацию... На 3500 можно купить например хороший жесткий диск , учитывая что по купону можно было оплатить 100% покупки. Я понимаю что мы сами виноваты, но не верю в то что при предъявлении товара и всех паспортов на него по серийному номеру в базе, нельзя восстановить купон.