Жалоба №8809 на Аэрофлот от 18 сентября 2017 года

Был билет из Майами в Москву на 15/09. По причине приближающегося урагана Ирма просила авиакомпанию перенести место вылета, т.к. лететь в зону где объявлено чрезвычайное положение и всеобщая эвакуация населения штата - не видела смысла (поездка туристическая, мест было несколько, Майами был крайне точкой вылета). Аэрофлот счел это недостаточно веской причиной для внесения коррективов в маршрут, в отличии от других приличных авиакомпаний, перенос рейса разрешили только за дополнительную плату (100 евро с человека + штраф за разницу в километраже, видите ли, Майами ближе к Москве, чем Нью Йорк). Операторы в кол-центре ничего внятного сказать не могут, в российском, так вообще отвечают, что это не в их компетенции, а когда спрашиваешь в чьей это компетенции - говорят, что таких людей нет (одна оператор даже трубку бросила).