Жалоба №87 на М.Видео от 09 марта 2015 года

я купил холодильник BOSH KGV39XW20R в магазине М Видео по адресу: г.Москва,ул.Митинская,36к.1,с38,тц "Ковчег". При покупке я поинтересовался, можно ли проверить работоспособность купленного товара, но работники магазина сказали, что подобной практики у них нет и, если дома холодильник работать не будет, то тут же, как ангел, примчится мастер, который привезет подменный холодильник, а мой заберет в ремонт. Увы, действительность, как сейчас принято писать в некоторых местах, "превзошла ожидания". 12 часов я не включал установленный на место холодильник, (хотя в инструкции написано "не менее часа"), потом включил его. За сутки температура внутри холодильника не только не понизилась, но ещё и повысилась градуса на два. Я позвонил по указанным на сайте продавца сервисным телефонам, гле мне объяснили, что я должен приехать обратно в магазин, причём именно в тот, где была совершена покупка и заполнить заявку. после этого ангел и пр. счастье. 18.09.2014, приехав обратно в тот же магазин, я заполнил заявление на вызов мастера и отдал его сотруднику сервис-зоны. Сотрудник бодро простучал что-то на клавиатуре и сообщил, что мастер непременно позвонит мне до конца дня и на следующий день обязательно приедет. Человек я доверчивый, сотрудник откровенным жуликом не выглядел, и я ему поверил. Это была фатальная ошибка. Излишне говорить, что за прошедшие с тех пор 9 дней не позвонил никто, хуже другое. Я звонил в сервисный центр по телефону, указанному на сайте, звонил в магазин по телефону, который по секрету дал мне сотрудник сервис-зоны, не похожий на жулика, звонил по телефонам 88002002961 и 84957372961, на которые мне рекомендовали позвонить разные девушки колл-центра. Везде мне говорили, что видят мою заявку, она вот-вот будет исполнена, но для ускорения все вносили в неё пометки "срочно", "немедленно", "сверхрочно" и сообщали мне, что мастер перезвонит мне в течение суток, трёх часов, часа "до обеда", но никаких изменений в судьбе холодильника не происходило. Один раз мне предложили позвонить в фирменный сервис-центр BOSH. Я позвонил, мне ответили: поскольку холодильник продавался с уценкой, (витринный экземпляр), они делать его по гарантии не будут, звонить надо туда где покупали. Всё пошло по кругу. В магазине вспомнили годы, проведённые в детском саду и решили поиграть в прятки, перестав поднимать трубку. По номеру 8495-777-777-5 я в разные дни поговорил с милыми девушками Оксаной id(42559), Кариной id(43253), Наташей id(41463) и другими. Они уточнили номер моей заявки (14169342) и продолжили рассказывать ерунду про "в течении суток, часа", и т. п. Единственым собеседником, отвечающим за свои слова оказалась Наташа id(41463). Сегодня, после разговора с ней и её обещания про три часа, мне неожиданно, и именно в указанный ей период, позвонил мастер... Дальнейшее достойно анекдота. Не представившись и выслушав все мои жалобы он предложил...ЗВОНИТь В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР BOSH!!!!!!!! После этого я понял, что на земле у меня осталась одна надежда - на мировое сообщество и людей доброй воли. Дальнейшие претензии к Богу.