Жалоба №84 на Евросеть от 18 января 2015 года

Здравствуйте, у меня возникли претензии к работе продавца Евросети. Купила сим карту билайн, пользовалась ей в течение месяца (звонки, смс, интернет), захотела поменять тариф, а не могу этого сделать, так как мне приходит смс, что контракт не зарегистрирован. В офисе билайна, мне отказывают, отправляют в евросеть. А в евросети уже вторую неделю говорят, что мы отправили повторно ваш договор и больше ничем помочь не можем. Но по факту я все также не могу поменять тариф, и следовательно эта сим карта до сих пор не зарегистрирована на мне, хотя у меня есть договор с указанными моими паспортными данными. Салон находится в г. Кемерово, пр. Ленина 114. Что мне делать?