Жалоба №8191 на Леруа Мерлен от 28 июля 2017 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Зказал доставку с 9 до 15 машина приехала в 16:15 на вопрос о задержке я услышал "не надо со мной так разговаривать и вообще обращайтесь в магазин". Кроме того товар был не допоставлен. Грузчики заверили что привезут на следующий день. Договорились на утро. Машины нет. Звоню в час дня по тедефону на бланке доставки (указан мобильный, те не магазин, а личный номер), хамоватый менеджер отвечает мол "я откуда знаю во сколько привезут". Звоню уже в три часа никто не берет трубку (3 раза). Звоню с другого номера задаю вопросы "почему вы игнорируете мои звонки и где доставка?", ответ "мы не игнорируем мы работаем". Прошу дать телефон главного менеджера... Звоню милая девушка вежливо на сей раз отвечает, обрисовываю ситуацию, говорит что разбереться и перезвонит через 10 мин. Разумеется не перезванивает. Звоню вновь через час. Заверяет что разбереться и что мне перезвонит ее начальство, чтобы я мог подать жалобу, а сама она немедленно приступит к решению ситуации.. И ПРИВЕТ.. Итог: Время потеряно дважды, деньги потеряны, где товар неизвестно, я оптекаю после общения с менеджером доставки.. ЛЕРУА МЕРЛЕН САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ПАРТИЗАНА ГЕРМАНАг. Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, д. 2 |
|
Ключевые недостатки: Не уважение к клиентам Хамство не качественное обсуживание
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|