Жалоба №8 на Мегафон от 27 июля 2015 года

В  2014г. был куплен телефон в салоне магазине "Мегафон" г.Краснодар (будучи в командировке сломался аппарат, пришлось заглянуть в магазин за новым аппаратом). Порадовалась покупке ровне 20 дней, далее телефон перестал включаться, надо сказать, что это уже происходило в городе по месту жительству г.Новомосковск Тульской обл., передала телефон в салон - магазин, который на ходится по адресу: г.Новомосковск, ул. Трудовые резервы, 33 Б, т.к. курьер отказался ехать в частный сектор (я живу г.Новомосковск ул.Фрунзе).  в течении 8 месяцев я ходила, сначало спрашивала, потом требовала, потом всех и вся обзванивала, искала, где же он - телефон. Мне отвечали, что не известно и просили написать претензии, кстате не на одно не было отвечено на мою эл. почту, телефон или иначе как-то, только на адрес магазина и когда я в очередной раз приходила мне отдавали его, в салоне я проводила минимум час, наконец-то я настояла, что ваш специалист дозвонилась и выяснила где же он - телефончик, оказывается его передали в ставропольский салон-магазин??? Это мы выяснили в декабре, а далее я четно просила, чтобы выяснили, вернули и тд, решили бы как-то этот вопрос, в ответ:"Я вас очень понимаю, но ничего сделать не могу", хотите напишите очередную претензию. Наконец, я дозвонилась в ПРО-СЕРВИС г.Краснодара и там пообещали найти хоть какие-то концы, сказали, что у телефона производственный брак и вам обязаны вернуть деньги, либо заменить аппарат. Сказали, что изначально были указаны не правильно мои координаты, и что не волнуйтесь, мы решим между нашими компаниями эти недорозумения и вам сообщат, когда подойти. А далее, ничего, я опять ходила, просила созвониться с ПРО-Сервисом и выяснить хоть что-то, при мне не могли дозвониться, далее обещали, что будут созваниваться и замолкали, я приходила снова и так по кругу, наконец я дозвонилась в ПРО-Сервис г.Москва и о ЧУДО, мне сказали мой телефон был доставлен несколько месяцев назад в Мегафон на ответственное хранение. ОТ МЕГАФОНА МОЛЧОК!!! Я пришла спросила в тот же салон-магазин г.Новомосковска, ну где же мой телефон и ответили НЕ ЗНАЕМ, НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОГЕМ, да, еще там КУРИЦЫН писал мне ответы о том что он разбирается в моем вопросе, СМЕШНО, аж хочется плакать. Я сказала им где мой телефон, и через неделю мне позвонили и торжественно сказали:ПРИХОДИТЕ. Я обрадовалась, ну не тут-то было мне сказали, да, Ваш телефон подлежит, либо обмену, либо возврату денег, НО, по месту покупки. ОТЛИЧНО.МОЛОДЦЫ. ВСЕМ ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ, СПАСИБО. Оказывается через год, протянутый по вине ваших специалистов, я еще должна решить и эту проблему. БРАВО!!!!! Я СМЕЮСЬ!!!!