Жалоба №7895 на ВТБ Страхование от 10 июля 2017 года

Произошел страховой случай по полису "привет сосед". Следом началась бумажная волокита. Куратор дела Мельникова Татьяна - работник страховой, из г. Красноярск, максимально ужастно выполняет свои обязанности, и слово выполняет это не малый комплимент для нее, по факту она вообще ничего не делает, единственное что ее научили делать (возможно курсы какие-то внутренние), так это повторять "напишите в свободной форме". Я лично считаю что это максимально не приемлимо работнику говорить клиенту, на просьбы помочь заполнить заявление, "я вам ничем не обязана", "напиши что-нибудь", "я не собираюсь сейчас сидеть тут и ваше дело все вычитывать, мне что больше нечем заняться", "я тут просто работаю, вам я ничего не должна, напишите заявление и оставьте девочке". Чтоб на столько было плювать на клиентов я даже не ожидал. Прошу руководство принять меры по поводу этого работника, только за одного такого человека во всей компании я бы ни за что не посоветовал страховаться в ВТБ, а то как они задерживают сроки так это полный ужас, заявление рассматривалось вместо двух недель с 8 декабря по 27 марта!!!! а после пришел максимально размытый ответ с отказом, на который пришлось писать новое заявление чтобы они разъяснили причину отказа.