Жалоба №7773 на ВТБ 24 от 01 июля 2017 года

В марте закончился срок действия карты по потребительскому кредиту и мне выдали новую карту в офисе банка ВТБ 24, в г. Темрюк. ул. Таманская, 58. тел; 8(86148)60215. Кредит я оплачивал регулярно через сбербанк (в нашем городе нет ВТБ-24), указав  номер новой карты и номер счёта. Сегодня пришло письмо из банка о том, что у меня просроченная задолженность. Позвонив в банк г. Краснодара ( до Темрюка я так и не дозвонился), мне продиктовали номер старой с истёкшим сроком карты, когда я возмутился и назвал номер новой карты, то меня переводили от одного до другого менеджера и потом решили, что карта не была активирована и они не могли снять с неё деньги, плюс 8.400 р штраф плюс пеня (остаток по кредиту 92 тыс руб).Когда получал карту, то сотрудник банка не сказала, что карту нужно активировать и тем более с неё снять ничего нельзя. Я работаю на севере и всеми моими делами занимается супруга по доверенности  и её не поставили в известность о"просрочке", и только теперь когда выяснилось, что деньги на новой карте ей начали звонить, чтобы она оплатила пеню - на сегодня уже 7100р.