Жалоба №7677 на Пятерочка от 25 июня 2017 года

Добрый вечер! Сегодня по адресу г. Екатеринбург, проспект Ленина 93 цена на ценнике в зале не соответствовала с ценой на кассе. Это было замечено как только отбили первый товар, я заявила, что цена в зале не та и предложила пойти в зал - проверить. Видимо, я что-то не так поняла, подумала что кассир пошла со мной, но в итоге я пошла одна, сфотографировала ценник и товар (фото есть в наличие) и вернулась, пока я ходила весь мой товар отбили на кассе, что мне не понравилось, потому что я бы хотела проверять цену непосредственно у кассы, а не подходить потом с чеком и выяснять отношение. Но я знаю, что кассиру нельзя покидать рабочее место, просто она могла бы словестно решить эту проблему, вызвать менеджера (раз возник конфликт), пока я там бегаю и цену проверяю. 
В конце концов я пришла с ценником, кассир позвалда менеджера, и мы стояли порядка 10 минут в ожидании Давыдовой Алёны (имя я узнала не из бейджа, что было бы не плохо иметь каждому сотруднику, потому что имя кассира я тоже не назову, но у меня есть фото, и на этом фото можно убедиться, что бейджа у сотрудника нет на форме.) Стоит признать, что разговор был спокойный, мне вернули разницу в цене от товара, но я всё -таки попросила книгу жалоб и предложений, на что был получен ответ - ёё нет, у нас украли книгу далоб и предложений. 
1-ценники не меняют
2-нет бейджиков, ни у кассира ни у Давыдовой Алёны
3-НЕТ КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ