Жалоба №7618 на Газпромбанк от 22 июня 2017 года

Отвратительное обслуживание клиентов в Брянском отделении по адресу площадь Партизан дом 4. Там 10.06.2017 я внес последний взнос за автокредит. Мне оставалось получить у них ПТС, сказали, что свяжутся со мной по телефону 19.06.17. А 21.06.17 я так и не дождавшись звонка, решил сам связаться и узнать, когда я могу получить ПТС. Во-первых, по номеру единой справочной службы 8 (800) 100-07-01 не могли связаться с отделением в Брянске с 9-30 до 14-00. На все мои вопросы один ответ - там очевидно большая очередь из клиентов. Непонятно, как можно не отвечать на телефонные звонки из центрального Московского офиса. Плюнул, решил сам найти телефон Брянского офиса, нашел в Интернете, связался, сказали, приезжайте сегодня. (я из другого города Калужской области). Приехал, получил через автомат талон в 16-01 по вопросам автокредитования. А вот и во-вторых, прождал 1 час 40 мин., хотя клиентов было человека 3. Вызывают меня к окошку, а дама говорит - а я из другого офиса и в этих вопрсах по выдаче ПТС не разбираюсь и направляет в другое окно, которое уже занял следующий клиент. В общем, не сдержался, высказал, что я исправно оплачивал автокредит и немалые проценты, и за все это сижу 2 часа в очереди, где даже клиентам воды выпить нет возможности, а в туалет попасть - только с разрешения охранника. Человека 3 из других клиентов тоже завозмущались, я запросил жалобную книгу. И о чудо, через 10 минут я получмл свой ПТС. Вывод - ужасное обслуживание и данный офис никому бы не рекомендовал.