Жалоба №7513 на Техносила от 16 июня 2017 года

Купила холодильник 09.06.2017 привезли его 10.06.(Техносила в Пермь ТЦ Семь Пятниц) 11.06 обнаружили, что он не морозит. Техник приехал только 14.06. Оказалось, что при транспортировки была утечка газа. Написала заявление о возврате. Сотрудница, которая принимала заявление, не давала мне вставить слова. Вечно перебивала меня своим "девушка". Сказала, что нужны будут документы на холодильник для возврата денег. На следующий день сказала, что нужен будет паспорт и карта и я должна явиться сама. Хотя заявление о возврате писал другой человек. Вообще не понятно как они работают. Более того, позвонив сообщить, что мне необходимо явиться, сказала, что уведомила "молодого человека" в том, что мне надо прийти с паспортом. А такого не было. Три человека слушали ее и не было ни слова о паспорте.

Второе. Купили на сайте другой холодильник. Выбрали сайт т.к. там была скидка 700рублей. Оператор поддержки сказал выбрать самовывоз и потом в магазине попросить курьерскую доставку, что я и сделала. В итоге 2 часа меня как мяч гоняли туда сюда. Магазин говорил обращаться в поддержку, а поддержка отправляла в магазин. Сотрудники поддержки постоянно ставили на удержание. Один из звонков был 30минут. из них максимум 10 разговор с оператором. Потом, сказав, что уточнит информацию, сотрудница поставила нас на удержание и 20 минут я слушала музыку. В результате чего звонок вовсе прирвался. Все операторы перебивали и постоянно ставили на удержание. Одна вообще смеялась в трубку. ИТОГО. 27 тысяч потрачено на холодильники. Число 16.06. Ни одного холодильника у меня нет.