Жалоба №747 на Русский Стандарт от 02 января 2015 года

Здравствуйте! РС потерял МОИ деньги!!! 10 декабря внесла средства через терминал зоны 24. Средства не были зачислены на счет, не были переведены третьему лицу. Где мои деньги банк не знает! Я написала заявление с просьбой разыскать и вернуть мне деньги. Через 40 дней я добилась от них ответа — «деньги были перечислены третьему лицу 28 января». Т.к. денег никто не получил, я 6 февраля написала заявление на получение копии платежного поручения. Жду уже 38 дней, чтоб они сделали копию уже имеющегося у них документа!!! На мой вопрос почему затягивают с ответом на заявления специалист центра ответил, что производится расследование!!! Какое может быть расследование. Управляющая Отделение №5 по Краснодару лично меня заверила, что деньги были перечислены 28 января. Получается человек мне соврал, будучи не частным лицом,а руководителем!? Сотрудники ничего не знают, предлагают ждать. Не ограниченное количество времени.