Жалоба №7457 на Хоум Кредит Банк от 13 июня 2017 года

добрый день.

5 июня произвела оплату через банк "Промсвязь" по реквизитам, что были указаны в договоре на кредит. 6 июня в день списания,получаю смс, что денег не достаточно. звоню в Хоум банк, мне сотрудница сообщает, что деньги поступили ни на расчетный счет, а на карточный  (мне выпустили карту, но там денег нет, а счет есть ! ) в итоге сотрудница мне сказала, что в течение 3х раб.дней карту закроют, а деньги автоматом переведут на мой счет (кредит наличными). так как с ее слов "карта все равно у вас "нолевая" и подлеждит закрытию". 9 июня мне звонит опять Хоум банк с просьбой погасить просчроку. Обьяснила, что ее нет. В итоге, мне сотрудник банка сказала,что без личного моего присутсвия перевести деньги никто не сможет (заявление мое нужно). Я в декрете, и не в Москве. На 650км. от Москвы сейчас. Спрашиваю какие есть выходы? Меня переводят на специалиста ,которму я в очередной раз обьясняю что да как, он мне нудно и монотонно говорит, что моя вина , что я такая невнимательная и сторонний банк виноват....в общем, все вокруг, но не Хоум кредит банк. В итоге, устно принимает мое заявление о списание денег с карты на р/счет, и тоже упоминает 3 раб.дня,  11 июня мне опять звонит сотрудница, которой я опять поясняю, свою ситуация. Она фиксирует это все и мне вечером приходит смс, что теперь уже банк 5-10 раб.дней будет над этим всем думать, и опять вина сторонннего банка, моя, как невнимательного клиента. И в конце "внесите еще раз платеж, чтобы избежать просчроки" . Это что вообще за хамство по отношению к клиентам???? почему мне с карты эти деньги тогда не могут вернуть? Почему я в онлайн системе банка не могу автоматически перевести в карты на свой расчетный счет деньги, сама, без помощи сотрудников Хоум банка???? 

кто будет нести ответственность за дни просрочки? за мою кредитную историю????