Жалоба №7397 на ВТБ 24 от 09 июня 2017 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Коломна. 9 июня 2017 год. Пришла в банк оформить кредитную карту. Сотрудница, которая помогла оформить карту, Зубкова, профессиональный и терпеливый сотрудник. Ей благодарна за отношение и терпение. Но когда меня попросили подождать 10 минут до выдачи карты возникли проблемы. Я спустилась на 1 этаж банка к банкоматам. Там я хотела снять деньги на проезд до дома. По неизвестным мне причинам банкомат зажевал мою карту. Попросила консультанта помочь. Бедная девушка вызвала мне сотрудницу Марию, которая не представилась, не объяснила ничего. Просто забрала карту и сказала приходить через день, когда будет ОТВЕТ из Москвы смогу ли я получить свою же карту На вопрос почему так случилось, получила пренебрежительный ответ, " машины ошибаются!". А что делать мне? Я уже 2 часа в банке, дома ребенок с моей бабушкой 87 лет . Ребенок с температурой. Мне нужно домой! А денег наличных у меня нет. Снять деньги с карты почему- то нельзя...у сотрудницы своих проблем хватает.Сотруднице явно плевать. Банкомат к слову зажевал не только мою карту. Там была еще одна, платиновая. Но ее сразу одобрили на возврат. Но дело даже не в этом. Тут то все ясно. У кого денег больше, тот и прав. Вопрос в том, почему банкомат работает все еще. За 1 день 2 проблемы. И всем все равно. Мне нет. Мне домой к ребенку больному нужно, я же в банке уже 2 часа 16 минут. Жду. Когда у кого то совесть проснется. Сейчас при мне эта сердобольная мадам демонстративно бросила ордена из москвы сотруднице из кассы. Явно не довольна, что нарушила ее комфорт. Вот вам и отношение к клиенту! | |
| Ключевые недостатки: администратор Банк безграмотные работники БЕЗДЕЙСТВИЕ Безответственные работники Безразличие и некомпетентность безразличие к клиентам Грубое отношение долго...очень долго Долгое время обслуживание
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|