Жалоба №7276 на Аэрофлот от 02 июня 2017 года

Позвонили в службу поддержки, чтобы отменить билет, нам предоставили информацию, что наш билет не возвратен и только маленькая компенсация вернется обратно. Компания Аерофлот дает на все 60 рабочих дней и это важно потому, что это не календарные дни. Уже прошло достаточное количество времени и деньги не поступили, при чем компания по ошибке через неделю вернула полностью сумму, но в течении суток обратно начислела на свой счет! Никогда раннее не сталкивалась с подобным произволом, оператор сказал, что это текхнический сбой. Любопытно, ведь так сразу все начислели и списали, а деньги которые должны вернуть ввиде компенсации идут непонятно сколько. Очень долго объяснять все телефонные разговоры, скажу в кратце. Как только прошли эти положенные дни, я позвонила и стала все выяснять, на что мне сказали ждите еще 10 дней, потому что эта воображаемая служба, которая проводит денежные суммы, только сегодня поставила мой вопрос в стутс СРОЧНО, но все равно нужно ждать.

Мой совет, звоните и выясняйте, хоть это мало что решает. Эта крупная компания, где все работает мимо, девушка по телефону даже не умеет пользоваться поисковыой системой, чтобы направить в офис Аерофлот. Я паралельно по телефону нашла нужную инфу за меньше минуты.