Жалоба №7119 на Avon от 24 мая 2017 года

28.04.2017 мной был оформлен заказ 38902676. При заказе был указан адрес: Москва, просп.Маршала Жукова, д.51. дата планируемой доставки – 02.05.2017г.

На вышеуказанный адрес, ранее в 2016 году мной были оформлены и получены несколько заказов продукции AVON, и проблем не возникало. При оформлении заказа, указанный адрес доставки был активирован. Несоответствий в адресе доставки и адресе проживания системой формирования заказа AVON выявлено не было. Никаких иных способов доставки Заказа системой формирования заказа  AVON предложено не было.

02.05.2017г. со мной связался представитель AVON и сообщил, что доставка по указанному адресу невозможна по причине того, что это не мой домашний адрес, и доставка товара будет осуществлена на пункт самовывоза Москва ул. Сретенка, 27/29. Я сообщила, что заказ на другой адрес мне не нужен, и я отказываюсь от доставки заказа на другой адрес.

Начиная с 22.05.2017г. мне приходят СМС уведомления о начислении к оплате 400 рублей за неполученный заказ.

Считаю данное требование незаконным и не подлежащем удовлетворению.

Согласно положений Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", мной при оформлении заказа, согласно п.п.а) п. 14 Правил было сообщено Продавцу, в том числе, - адрес по которому следует доставить Товар.

Согласно п.20 Правил – с момента получения компанией AVON моего сообщения о намерении приобрести товар с доставкой по указанному адресу (с момента окончания формирования заказа) – договор на продажу Товара дистанционным способом был заключен на условиях, указанных в заказе.

Согласно п.22. Правил - В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Таким образом, Компания AVON не исполнила свои обязательства по доставке мне Заказа по указанному адресу, самостоятельно в одностороннем подряде изменила способ и место доставки.

Согласно положений ст.310 ГК РФ ч.1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

На основании изложенного, в связи с невыполнением Вашей компанией AVON обязательств по доставке заказа 38902676 прошу Вас:

Отменить начисление к оплате 400 рублей за неполученный заказ, а также любых штрафов и пени.

В связи с возникновением подобной неправомерной ситуацией, вымогательством денежных средств, негативным отношением со стороны сотрудников колцентра вашей компании, Сообщаю Вам о прекращении дальнейшего сотрудничества с компанией AVON. Требую Вас удалить из Вашей системы все личные данные: телефон, паспортные данные, адрес электронной почты, а также все оставшиеся у Вас персональные данные.

Сообщаю Вам, что в случае отказа от моего законного требования, дальнейшего поступления мне звонков, смс уведомлений о наличии задолженности и/или рекламных акций и предложений Компании, буду вынуждена обратиться в суд, а также в Прокуратуру и Роспотребнадзор.