Жалоба №7105 на Евросеть от 23 мая 2017 года

Купили мы телефон в Евросети 23 апреля 17 ггода, проработав 6 дней у телефона экран просто покрылся белой пеленой ( не роняли,не топили),На следующий день мы отнесли телефон обратно в евросеть,не зная всех нюансов, нас убедили что телефон нужно отправить на проверку качества которая длиться не более 20 ДНЕЙ.Проходит 20 дней от них ни слуху ни духу, от знакомого юриста мы узнаем что если телефон не проработал 10 дней то нам СРАЗУ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Приходим мы в салон на 24 день и требуем наш телефон либо возврат денег, на что продавщица хлопает глазами и ничего не может сказать, доказывала нам что экспертиза длится 45 дней, мы ей показываем ДОГОВОР КОТОРЫЙ ОНИ НАМ ДАЛИ,ГДЕ ПРОПИСАНО ЧТО ЭКСПЕРТИЗА ДЛИТСЯ НЕ БОЛЕЕ 20 ДНЕЙ.

Она отвела глазки в сторону и замолчала, после дальнейших распросов где наш  телефон она отвечала одной фразой " звоните по горячей линии", уже после того как не осталось сил ей что-то доказывать, потому что она ниче не знает мы позвонили по горячей линии. Объяснив всю ситуацию нас попросили подождать 1 минуту, после чего они сбрасывали трубку и кидали номер в черный список. Мы позвонили с другого номера, опять же объяснили всю ситуацию, ждем 1 минуту, слышим гудки в телефоне, перезваниваем, номер в черном списке. 

Заходим обратно в салон требуем чтобы продавщица позвонила по внутреннему номеру туда и сама все узнала, она не хотя встала  со стула , включила громкую связь после чего говорит нам " не берут трубку".

Через буквально 4 часа номер разблокировали наш мы снова звонил по горячей линии, нас просят подождать минуту и сбрасывают. Мы быстро набираем снова , ОПЯЯТЬ ОБЪЯСНЯЕм СИТУАЦИЮ (они ее уже наизусть должны знать) они просят подождать минуту , после чего они там что-то очень бурно обсуждали, девушка берет трубку и говорит чтобы мы завтра подошли за деньгами.

Сегодня поедем опять в этот салон, посмотрим какой сегодня будет бардак