Жалоба №6911 на ВТБ 24 от 11 мая 2017 года

Доброго времени суток!

Меня зовут Шубин Евгений! хотел бы оставить претензию. Дело в том, что я приобрел кредит в другой кредитной организации в ГАЗПРОМБАНКЕ, чтобы рефинансировать кредит в ВТБ 24. Находясь в другом регионе в городе Волжском(Волгоградской обл) для получения справки о состоянии задолженности я обратился в ближайшее отделение по адресу: г Волжский пр. Ленина д 75, где сотрудник банка Терехина Марья Валериановна ведущий менеджер. предоставила не корректную справку о состоянии моей задолженности. Пообщаясь с сотрудниками горячей линии мне сообщили что подобные справки с более точной информацией предоставляются клиенту в тот же день и оплачиваются согласно тарифам Банка. Сотрудник банка Терехина отказалась предоставлять. В послудующем я получил долгожданную справку в другом отделении, я предоставил её в Газпромбанк для рефинансирования и соответсятвенно для самого перевода денежных средств. В данной справке были указаны не корректные реквизиты банка.Указаны реквизиты Краснодарской дирекции а нужно Московской (№платежного поручения 77860). денежные средства я не получил, Прошу принять меры и дать обратную связь по тел +79775173042