ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №6634 на Lamoda.ru от 23 апреля 2017 года

Главная >> Интернет-магазины >> Lamoda.ru

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Безобразие!!! Другого слова нет!. О таком "сервесе" по доставке можно только "мечтать". Сделала заказ 2-х одинаковых пар женских кед фирмы "Marquiiz" БЕЖЕВОГО цвета, р.38, общей стоимостью 3110 рублей. Эти кеды внешне напоминают туфли, поэтому и закала. Забегая вперед, скажу сразу, что обуви такой фирмы, но ЧЕРНОГО цвета, просто НЕТ, другие цвета есть, а черного-нет. Через три дня после заказа приехал курьер женского пола очень крупных габаритов и доставила две пары обуви. Открыв обе коробки, моему взору предстали две пары каких-то ужасных спортивных кед ЧЕРНОГО цвета (я даже в глаза таковых не видела в этом интернет-магазине). Осомотрев "чудо"-товар, я сообщила курьеру, что не заказывала такую обувь, на что в ультимативной форме получила ответ: "Оплачивайте доставку в размере 250 рублей"  Как я поняла, курьера совершенно не интересовало, что это не мой заказ, Поскольку я человек довольно преклонного возраста, я начала ей культурно объяснять, что во-первых, согласно условиям доставки, при заказе стоимостью более 2500 рублей, сама доставка- БЕСПЛАТНА, а во-вторых- мне мой заказ НЕ ДОСТАВЛЕН. Вопрос: ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ? На мои доводы курьер, как говориться, начала "напирать" и требовать оплатить ее услуги по доставке. В виду своего далеко не молодого возраста я немного испугалась, но виду не подала, и позвонила в присутствиии курьера своей дочери (сотруднику полиции) и пока объясняла ситуацию, курьер одновременно с этим, как я поняла, созвонилась со своими начальниками, рассказала о том, что клиент отказывается оплачивать доставку и поинтересовалась, оплатят ли они ее работу. Что эти начальнники ответили курьеру, мне неизвестно, но закончив телефонные переговоры, курьерша еще немного поворчала, после чего покинула квартиру. Хочется уже потребовать (а не попросить) у сотрудников этого интернет-магазина - ВНИМАТЕЛЬНО ЗНАКОМЬТЕСЬ С ЗАКАЗАМИ, и особенно с АРТИКУЛАМИ товаров или перезванивайте клиентам, чтобы уточнять заказы. А еще хочется спросить: если доставлен не тот товар (заказ), сотрудники магазина надеятся на то, что клиент все равно купит его? А может они специально доставляют не тот товар, который может быть где-то залежался у них на складе?

Ключевые недостатки:
Беспредел
обслуживание на низшем уровне!
отвратительное обслуживание
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.