Жалоба №6584 на Газпромбанк от 20 апреля 2017 года

15 апреля 2017г. мной проводилась операция по снятию денежных средств с карты № 4874 1563 9205 9163 в сумме 12000 (двенадцать тысяч) рублей через банкомат АО «Газпромбанк», расположенный в зале отделения банка по адресу г. Новосибирск,  ул. Ватутина, д.23. В связи с тем, что меня отвлекли, деньги мной были оставлены в приемнике и забраны банкоматом обратно. После этого операции отмены снятия денежных средств банкомат не произвел. Далее, в этот же день, мной было подписано заявление о возврате, составленное сотрудником банка. Никаких смс-оповещений о подтверждении моего запроса или о его регистрации мной не получено по прошествии 5-ти календарных дней (на 20.04.2017г). На мои звонки в справочную службу банка ответа я также не получаю, информация не доступна. У меня нет никаких подтверждений не о снятии, не о подаче заявления.

Прошу ускорить процесс рассмотрения моей ситуации, т.к. снятые деньги были предназначены для оплаты кредита и других средств на данный момент я не имею. Банкомат не произвел отмены операции, а сотрудниками банка не проведено никаких действий в отношении банкомата, расположенного в их помещении, в связи с этим действия сотрудников банка не правомерно, в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей и в соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель вправе требовать разрешения ситуации в разумный срок (до 7 дней), назначенный потребителем.