ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №6581 на Lamoda.ru от 20 апреля 2017 года

Главная >> Интернет-магазины >> Lamoda.ru

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Я ПЕРЕЧИТАЛА ВАШИ ПРАВИЛА ДОСТАВКИ, ПРАВИЛА ПОКУПКИ - НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ СОВЕРШЕННО

НАЧИНАЯ С РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ И ГЛАВНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ И ЗАКАНЧИВАЯ НЕРАБОЧИМ ОБОРУДОВАНИЕМ!!!!

ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА ОПЕРАТОР ЗАДАЛА ВОПРОС, БУДЕТ ЛИ ОПЛАТА КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ. ОТВЕТ ПОСЛЕДОВАЛ - КАРТОЙ, ТАК КАК БАНКОМАТА СБЕРБАНКА ПОБЛИЗОСТИ НЕТ. ОПЕРАТОР ПРИНЯЛА ТАКОЙ ОТВЕТ. 

НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИЕХАЛ КУРЬЕР С ЗАКАЗАННЫМ ТОВАРОМ И ТЕРМИНАЛОМ. НО ТЕРМИНАЛ НЕ РАБОТАЛ, ЖДАЛА ПЕРЕЗАГРУЗКИ БОЛЬШЕ 20 МИНУТ, ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ, СВОЕГО РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ. В ИТОГЕ ТЕРМИНАЛ ТАК И НЕ ЗАРАБОТАЛ. КОГДА ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ПО КОТОРОЙ В НОРМАЛЬНЫХ КЛИЕНТСКИХ СЕРВИСАХ ПОМОГАЮТ РЕШАТЬ КАКИЕ-ТО НЕПРЕДВИДЕННЫЕ СИТУАЦИИ, МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЛИБО СНИМАЙТЕ НАЛИЧНЫЕЕ (А Я ПОВТОРЮСЬ, ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ У МЕНЯ НЕ БЫЛО), ЛИБО НА ДРУГОЙ ДЕНЬ, ЧТО СОВЕРШЕННО НЕ ВХОДИЛО В МОИ ПЛАНЫ, ТАК КАК У МЕНЯ РАСПЛАНИРОВАНО ВСЕ ТАК, ЧТО В ГОРОДЕ МЕНЯ НЕ БУДЕТ. МАЛО ТОГО, ЕЩЕ И СКАЗАЛИ, ЧТО Я, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ДОЛЖНА БЫЛА ГДЕ-ТО В МИФИЧЕСКОМ СТРАНЕ КУРЬЕРОВ УТОЧНИТЬ, А РАБОЧИЙ ЛИ У НИХ ТЕРМИНАЛ!!!! ЭТО ВООБЩЕ АДЕКВАТНО?!?!?!?!? КОГДА ОПЕРАТОР УТОЧНЯЕТ, БУДЕТ ЛИ ОПЛАТА КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ, ПО-МОЕМУ, ОЧЕВИДНО, ЧТО ТЕРМИНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАБОЧИМ!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЕЩЕ И ОБВИНИЛИ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО Я НЕ УТОЧНИЛА У КУРЬЕРА, А БУЛЕТ ЛИ У НЕГО РАБОТАТЬ ТЕРМИНАЛ, ЭТО ВООБЩЕ ДЕБИЛИЗМ И НАГЛОСТЬ В КРАЙНЕЙ СТЕПЕНИ!!!!!!!!!!!! ПРОСТО ЦИРК С КОНЯМИ!!

ВО-ПЕРВЫХ, ЗА ТАКИЕ ЗАМИНКИ В НОРМАЛЬНЫХ КУРЬЕРСКИХ СЕРВИСАХ ПРЕДЛАГАЮТ КАКИЕ-ТО ОПЦИИ (ОТЛОЖИТЬ ОПЛАТУ, ПОЛУЧИТЬ ТОВАР - ОПЛАТИТЬ ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ САЙТ И ТД), Т.Е., НОРМАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ И НОРМАЛЬНЫЕ ГЛАВНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ (А Я РАЗГОВАРИВАЛА С НЕКОЙ АНАСТАСИЕЙ И НЕКОЙ ДАРИНОЙ - ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ, КОТОРАЯ ПЫТАЛАСЬ ПОПРЕКНУТЬ МЕНЯ, ЧТО ОПРЕАТОР, С КОТОРОЙ Я ГОВОРИЛА НАКАНУНЕ, НЕ МОГЛА ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ОПЛАТУ КАРТОЙ, ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТАКОЙ ТАКОЙ ОПЦИИ, ЭТО ВООБЩЕ УЖЕ ХАМСТВО) 

КОГДА Я ЗАДАЛА ВОПРОС, А ПОЧЕМУ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ОПРЕРАТОР НЕ ИНФОРМИРУЕТ КЛИЕНТОВ О ТОМ, ЧТО НУЖНО ЗАДАВАТЬ КУРЬЕРУ КУЧУ НАВОДЯЩИХ ВОПРОСОВ ИЗ РАЗРЯДА, А РАБОЧИЙ ЛИ У ВАС ТЕРМИНАЛ ИЛИ ГЛЮЧЕННЫЙ (ЭТО ПРОСТО СМЕШНО УЖЕ - МАРАЗМ), ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.

СОВЕТУЮ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНО ПРОДУМАТЬ НАГЛЫЙ ОТВЕТ КЛИЕНТУ, ТИПА, САМ ДУРАК

 

Ключевые недостатки:
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.