Жалоба №6527 на ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ от 17 апреля 2017 года

Я не являюсь жителем России.

Какое то время пользовался яндекс.деньгами и пополнил счет на некоторую сумму. Совершал переводы и все было хорошо. Спустя какое то время вышел новый закон и яндекс.деньги запретили переводить средства без идентификации. Требовалось пройти идентификацию и ввести номер паспорта! НО так как я не являюсь гражданином Российской федерации у меня такой возможности нет. Варианты которые мне предоставила тех поддержка это: 1- Нотариально заверенное письмо. (Что стоит денег и превышало остаток суммы на кошельке яндекс.деньги) 2- приехать в контору яндекс в России и написать заявление. Оба варианта не целесообразны. Также техподдержка потребовала выслать им скан или фото паспорта. Что я и сделал. Но после чего ответила что им этого недостаточно и все же требуется идентификация. Долгие переписки с техподдержкой ничего не дали кроме как "Извините ничем помочь не можем. Деньги будут Вас ждать на фашем счету. Как только у Вас появится возможность индентифицировать себя, сразу откроем возможность переводов". Средства так и остаются заморожены в яндекс. Даже на пожертвование не дают перевести. Они тупо лежат на балансе фирмы. Просил даже сделать просто возрват на ту же карту с которой пополнял. Но и это нельзя сделать. Вот такой опыт вышел.