Жалоба №6503 на Детский мир от 16 апреля 2017 года

Копил бонусные баллы на подарок ребенку на день рождение. В январе 2017 года уточнил на кассе в магазине (г. Ковров) сгорают ли баллы со временем. Мне ответили, что баллы не сгорают никогда. 21.03.2017 г. был в магазине, на кассе не сообщили об изменении бонусной программы. 07.04.2017 г. в очередной раз совершил покупку в Детском мире и на кассе уточнил количество баллов. Был получен ответ, что у нас новая бонусная программа и все ваши баллы сгорели, если есть вопросы обращайтесь на горячую линию. На горячей линии выяснил, что перед началом действия новой бонусной программы все покупатели были уведомлены в ней по электронной почте, SMS уведомлением и на кассе магазина. Я проверил свою электронную почту и SMS - никаких уведомлений от Детского мира не было. В магазине бываю каждые 2 неделе и о бонусной программе меня уведомили, когда она уже действовала (07.04.2017 г). Позвонил на горячую линию, не смогли ответить на мои вопросы. На письменную жалобу тоже нет ответа. Такими действиями, Детский мир подрывает свою репутацию.