Жалоба №6440 на Евросеть от 13 апреля 2017 года

Добрый день, 25. марта 2017 года в 18:43, мы с женой приобрели телефон Wileyfox Swift 2X в салоне сотовой связи "Евросеть" по адресу: ТЦ. Мегаполис ст. метро Технопарк г. Москва проспект андропова д.8.

При просмотре телефона сенсор дисплея реагировал на касание пальца с задержками и иногда раза с 5-10. Продавец консультант сослался на факт наличия защитной плёнки- всвязи с чем связанны данные глюки сенсора., при просьбе снять защитную плёнку и проверить телефон продовец отказал.

После покупки аппарата по приходу домой, сняв защитную плёнку выяснилось, что дефект некуда не пропал. На следующий день понесли менять аппарат, в чём нам было отказано директором магазина: Валентиной Шишкиной, также было отказано принять аппарат на экспертизу(уверяя нас, что сенсор же работает и неважно как-, следовательно этот аппарат исправен, просто пальцы у нас кривые), для подтверждения дефекта. Было предложено за собственные средства произвести независимую экспертизу и принести заключение эксперта к ним в салон. После того как мы заявили о том, что мы не уйдём из салона не получив письменный отказ для востоновления своих прав в судебном порядке, директор салона нехотя выдала нам талон и чек на проведение проверки качества в салоне Евросеть. Мы считаем, что данным магазином были нарушены наши права потребителя. ЧЕК #4158№ 1623. Была создана заявка №32704 на евросеть по данной жалобе, т.к опасение того, что аппарат пролежит у них 2 недели в салоне, после чего его нам вернут, очень велико. Т.К при оформление документа на проверку качества — нам был выдан лист уведомляющий об этом, а аппарат просто унесён на склад.

Аппарат был выдан: как и предполагалось, брак также остался, в заключении написано: Дефект не обнаружен, был сделан сброс настроек до заводских. Вчера понёс смартфон в оф. Гарантийную мастерскую по адресу: проспект мира 52 ст.5, посмотрев моё устройства инженер сходу поставил диагноз: брак и принял у меня устройство на ремонт.

То есть как получается: Продали сознательно заведомо бракованную продукцию, не хотят её менять, или предложить аналогичный аппарат, или вернуть ДС, мало того нахамили и мягко говоря послали куда подальше.

Также 28.03.2017 была создана заявка №32704 по данной жалобе и проинформировали меня, что числа до 11 со мной свяжутся и заявка будет рассмотрена, уже 13 число, ни ответа, ни привета – брак впарили, а теперь включили полный игнор.