Жалоба №6436 на Связной от 13 апреля 2017 года

Добрый день!Приобрели телефон в магазине Связной в г.Уфа Р.Б. У аппарата после шести месяцев эксплуатации ,без ведомых тому причин вздулась батарея. Сам телефон иправен.Мы пытались найти и купить новый аккум.но такие нигде не продаются,обратились в связной.они посоветовали нам отправить тел в сервисный центр на ремонт по гарантии в г.Казань. После первый отправки,телефон нам вернули обратно в таком же состоянии. Продавцы Связного посоветовали отправить еще раз,история повториласть и после третьей попытки. Как говорили нам продавцы-консультанты магазина,после третьего раза нам должны будут по закону либо вернуть деньги или дать другой телефон, одинаковой по цене! В итоге,ничего! Связной рекомендует звонить на их горячую линию,там отвечают звонить на гор.линию компании,которые отвечаэт за поставку этих телефонов. А там вообще трубку не берут!!! Снова звонок на гор.линию "Связной",объясняем ситуацию...Советуют отправит тел на платный ремонт!!! Т.е.получаетс,что все таки ремонт можно осуществить,но если при этом дать еще денюшки!!А как же годовая гарантия!!! А как же наши законные права потребителя,за который продавец тоже берет деньги!!! Это просто беспредел,я нашла сообщество "ВК", где люди которые купили аналогичные телефоны,тоже так же пострадали!!! Зачем магазин "Связной" продолжает торговать некачественными товарами,если уже столько случаев и не несёт ответственности за тот "продукт",который поставляет!!! Как нам быть,уважаемые юристы,помогите!!!!!