Жалоба №6415 на Детский мир от 12 апреля 2017 года

В г. Воронеж  10.04.2017 г. в Центре Галереи Чижова для 3-х летней дочки приобрели квадрацикл за7990 руб(сумма крупная), когда привезли домой , то замели , что квадрацикл с трудом везет ребенка- подумали разряжен и согласно инструкции поставили его заряжаться на 12 часов. 11.04.17 ребенок сел на квадрацикл прокатился минут 10 по квартире( опять таки квадрацикл еле перемещался) и игрушка остановилась. Затем квадрацикл стал самостоятельно "перезаружаться"- начал бесперебойно включаться /выключаться. Ребенка транспорт возить перестал совсем. Я 12.04. Позвонила в контактный центр компании Детский мир  и оператор мне сообщила, что мы имеем право вернуть неисправную игрушку. Когда я приехала в магазин, де приобретали квадрацикл, ни на стойке информации , ни продавец отдела, которого пригласили толком не выслушали мои претензии, без конца перебивали ( при этом женщина -охранник без конца влезала со своими советами и консультациями в разговор) , сотрудницы магазина сказали , что "МОЖЕТ БЫТЬ ОБМЕНЯЮТ ТОВАР, СОВЕРШЕННО ПРОИГНОРИРОВАВ, ТОТ ФАКТ, ЧТО МНЕ НЕ НУЖЕН ДР. КВАДРАЦИКЛ (итак расстроены покупкой) ,  А ХОТИМ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ , отправили квадрацикл на тестирование , написав в росписке "нет движения", что тоже можно понять по - разному, т.е. компетентно наша проблема рассмотрена не будет? Проверят фары, музыку и гудит ли он при включении?Гудит, и музыка играет, и фары горят! Но ребенка не везет и вообще едет с трудом, даже когда на него кладешь руку.За такую сумму расчитываешь на лучшее качество как товара, так и обслуживание персонала. Требую рассмотрения моей жалобы и решени вопроса. Я хотела бы получить назад денежные средства , уплаченные за игрушку и вернуть товар. Контактные данные :эл. почта ira-loboda2010@yandex.ru, телефон 7952 542 95 29