Жалоба №6384 на Ростелеком от 11 апреля 2017 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| У меня возникли проблемы с IP телевидением. Я отправила Абышевой Юлие Юорьевне следующий текст: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Здравствуйте Я покупалель вашишх услуг с 2013 года. № договора - 5-1-352013665421 У меня возникла проблемма: за месяц март мне пришол счет за - городской номер, компьютер и за IPтелевидение дроже, чем в прошлые месяцы. Каждый месяц я плачу аккуратно по 798 рублей, а в марте мне пришел счет 970.10. Я его, конечно, оплатила. Я позвонила по тел. 8-800-100-0800 и получила ответ, что у меня скачан какой-то фильм через приставку, а другой оператор ответил, что я совсем не платила за обородование. Что-же происходит? У меня родители, как договорись, умирали . И поминки за поминками. В это время никто даже телевизор и комп не включал, а мне объясняют, что скачаны фильмы через приставку к телевизору. Муж у меня инвалид- 62 г., он кроме что я поставлю ничего не умеет и не в ком и не в куда... PS.Городской телефон на имя мужа - Лопырев Николай Алексеевич PPS. Я его жена - Лопырева Клара Викторовна Пожалуйста помогите! для Вас может быть 170р не деньги, а, для меня - денги! Sincerely, Clara. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ На что мне ответила Мелицкова Ольга Валерьевна следующее: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Добрый день! По услуге «Видео по запросу»(VOD) проведена проверка Вашего абонентского оборудования. В ходе проверки выявлено, что с Вашего абонентского оборудования Вами или Вашими родственниками был заказан фильм: 31.03.2017 10:08:28 «Пит и его дракон HD» стоимостью 150,00руб. Обращаем Ваше внимание, что управление подпиской пакетов каналов требует от абонента четких и внимательных действий. Так как услуги были Вам предоставлены, сделать перерасчет не предоставляется возможным из-за отсутствия оснований. С уважением, Ольга Мелицкова ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Овечаю я: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вы, Ольга Валерьвна, издеветесь что-ли? У мня в доме муж ивалид 62 года, я по второму образованию Сисадмин. У нас нет маленьких детей. И похороны за похоранами. К то-же мог скачать детский фильм? Я отправлю заявку в Ростехнадзор! PS: прямо перешлю Ваш ответ туда! Sincerely, Clara. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Так что-же происходит с "Ростекомом"? Конечно, я переправила ответ туда, куда обещала, но, надо зметить, что в это-же день , мне пришло СМС на смарт без указонного времени отправки, что, мол, в следующем месяце компенсируем ВАМ 150р, а почему не сто 170? И почему цена каждый месяц разная??? Уже просто непонятно, куда жаловаться, или, вообще оказаться от ваших услуг? | |
| Ключевые недостатки: Безответственная компания Мошенничество
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|