Жалоба №6373 на Ростелеком от 10 апреля 2017 года

02.04.201г. мной была подана заявка на подключение к интернету. Оператором был обозначен промежуток времени, когда должен был прийти специалист по подключению интернета -03.04.2017г.

03.04.2017г. специалист не пришел и перенес подключение на 04.04.2017г.

04.04.2017г. Ваш специалист опять не пришел и опять перенес подключение на следующий день, на 05.04.2017г.

05.04.2017г. вечером интернет нам все-таки был подключен, специалист оставил свой номер телефона на случай возникновения каких-нибудь проблем с интернетом.

06.04.2017г. с самого утра интернет перестал работать. Мы позвонили по оставленному номеру специалисту, он обещал вечером 06.04.2017г. подойти и исправить интернет. Но в указанную дату не пришел. Так же он не пришел и 07.04.2017г. Нами был осуществлен звонок в техподдержку Ростелекома, после чего ваш специалист обещал прийти 08.04.2017г. днем, о чем написал смс. Но опять не пришел. На звонки не отвечает, телефон отключает. Дозвонились с горем пополам (с другого номера телефона), обещал прийти 09.04.2017г. И ОПЯТЬ НЕ ПРИШЕЛ! Трубку телефона не берет.

После всего вышеописанного считаю, что  компания не соответствует высоким стандартам деловой этики,  сотрудники не уважают клиентов, являются не профессионалами. Техническая поддержка, горячая линия, специалисты по подключению не несут никакую ответственность за принятые заявки и предоставленную клиентам информацию. Все что смогла ответить тех.поддержка «ваша заявка обрабатывается». Обещания свои не выполняют. Техническая поддержка не отслеживает ход выполнения принятых заявок.

На сегодняшний день, 10.04.2017г. вечер , интернет не исправен. Никто не звонил.

Специалист по подключению -Евгений