Жалоба №6060 на Лента от 26 марта 2017 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
26.03.17 около 02ч,20м. пришел с женой в "Лента" по адресу Выборгское ш.11, где хотели купить вял. рыбу чехонь. В магазине обнаружили упаковку , упакованную вручную от "Лента" только по 4 рыбины, нам столько было много и мы попросили проходящего мимо работника взвесить нам 2 рыбины, вместо 4, но та (данных не знаю) сказала, чтоб мы ждали работника именно рыбного отдела,на что мы попросили позвать данного работника , на что получили ответ - ждите... и тогда попросили позвать к месту заведующую...данная работница ушла ничего не ответив, хотя слышала нашу просьбу..тогда мы с супругой взяли упаковку "Чехонь" (в кот. было 4 рыбины) и отправились на кассу...у кассира попросили позвать старшего в магазине и та вызвала по телефону к кассе Шабалову Марину (старшего работника), которой мы объяснили ситуацию и попросили перевзвесить нам рыбу, т.к. 4 штуки в упаковке "Лента",нам много, на что получили ответ от Шабаловой Марины в виде отказа , который она мотивировала тем, что перевзвесить можно только утром, когда работник рыбного отдела будет на работе....тогда я попросил жалобную книгу...Шабалова Марина отправилась ее искть к стойке информации, и искала ее около 10-15 минут в справочном отделе (что фиксировано камерами видеонаблюдения), мы в процессе не раз спрашивали об исходе, но Шабалова М. развела руками и сказала, что не знает где жалобная книга и предложила нам оставить отзыв на сайте в электронном виде . Тут мы с супругой были очень поражены ситуацией, мы потратили около 30 минут в магазине и нам никто не смог помочь в ситуации, еще и с жалобной книгой развели руками! Мы всегда были довольны ценами, удобством и качеством обслуживания "Лента", но такое ужасное обслуживание встречаем впервые. Прошу Вас принять меры к данному обращению и вынести решение о наказании старшего работника Шабаловой Марины, Данное обращение так же изложено в устном виде на горячую, круглосуточную линию "ЛЕНТА" от Руслана, тел: 89811581700 |
|
Ключевые недостатки: жалоба Лента Плохое обслуживание плохое отношение к покпателям Плохое отношение кассиров
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|