ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №5973 на ВТБ 24 от 21 марта 2017 года

Главная >> Банки >> ВТБ 24

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Глубоко возмущена положением с банкоматами ВТБ 24 в г.Перми. В миллионном городе всего 132 банкомата, из них на прием наличных работаю только 17!!! Да и то не всегда. Вчера хотела положить деньги на овердрафт в офисе, что на Комсомольской площади рядом с краевым ГУВД. Из двух банкоматов работает только один, очередь аж до самого выхода. Хотела заплатить через кассу, но оказалось, что кассиров сократили и кассу закрыли. После некоторых разбирательств с сотрудниками банка, для меня согласились сделать исключение и принять деньги. Однако, в процессе выяснилось, что раз я плачу не через банкомат, то должна уплатить комиссию 500 рублей. Естественно, делать я этого не стала и ушла ни с чем. Резюмируя вышеизложенное, хочу спросить:

1. Почему такая проблема с банкоматами в городе и собирается ли руководство банка ее как-то решать? Подозреваю, что такая ситуация не только в Перми.

2. Сокращение штатов, поломка банкоматов и т.д. - это не проблема клиентов. Почему я потеряв время и нервы, бегая по городу в поисках банкомата должна еще платить какую-то комиссию за весь этот бардак?

3. Взять деньги легко, отдать - целая проблема! Отсюда вывод - банку деньги не нужны?

4. ВТБ 24 - совершенно не ориенитирован на клиента, при таком отношении к людям нечего вообще работать!

Хотелось бы получить ответ от руководства ВТБ 24. Причем ответ по существу, а не просто отписку!

Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
безразличие к клиентам
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.