Жалоба №5928 на ВТБ 24 от 19 марта 2017 года

Являюсь клиентом банка с 2010 года,притензий не было,до того как подключила втб-онлайн,9 января 2017 года не смогла войти в личный кабинет,не приходили смс с кодом-подтверждением,пришлось ехать в отделение банка(г.Нижний Новгород,Площадь Революции 2а) разбираться в данной ситуации,толком ничего не обьяснили,но номер исправили, который каким-то образом был изменен,из-за этого не приходили смс. И вот опять ситуация повторяется 18 марта 2017 года сново не могу войти в личный кабинет,когда заходишь через компьютер видно на какой номер отправляются сообщения с кодом, я увидела,что номер указан не мой,теперь опять необходимо посетить отделение банка,чтобы исправить номер. Сколько еще раз мне придется потратить свое время и деньги,чтобы исправить ошибки сотрудников этого злощастного отделения,которое прибавляет мне хлопот. И почему я с грудным ребенком должна тащиться к ним через весь город! Примите меры,откуда сотрудники берут эти номера,на каком основании они меняют мой номер на другой. Теперь уже нет доверия к этому банку никакого!