Жалоба №5925 на Росгосстрах от 19 марта 2017 года

Здравствуйте. Суть моей претензии в следующем: я неоднократно обращался в росгосстрах для определения КМБ. После каждого обращения мне приходил ответ, что мой класс 11 и что я должен с этим письмом могу обраться в отделение Росгосстрах по месту жительства и мне, с учетовм присвоенного класса выплатят разницу страховки. При обращении в отделение росгосстраха мне давали ответ, что сведения о присвоении 11 класса не внесены в базу данных РСА. После звонка на горячую линию, говорили,что надо еще раз обращаться в Росгосстрах с жалобой. И так несколько раз. В базу данных изменения класса не вносится. Таких писем написано не менее пяти.Как замкнутый круг. Вот копия последнего письма:

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: РОСГОССТРАХ <naumen@rgs.ru>
Кому: Панин Станислав Владимирович <panin.stas@bk.ru>
Дата: Среда, 14 сентября 2016, 5:03 +05:00
Тема: [C-193869] Ваше обращение №193869 обработано

--- При необходимости добавьте Ваш ответ выше этого письма, не меняя тему сообщения ---

Уважаемый клиент!

Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» осуществило проверку по Вашему обращению №C-193869 от 13.09.2016 по вопросу соответствия данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системы составляет:

• Панин Станислав Владимирович - Класс 11

В соответствии с п. 8, ст. 15 Закона по ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным.

Для получения излишне уплаченной части страховой премии по действующему договору ОСАГО Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис ПАО СК «Росгосстрах», при себе необходимо иметь:

• Письмо из ПАО СК «Росгосстрах» о результатах проверки значения класса (КБМ) (если письмо было получено по электронной почте - распечатайте его).
• Оригинал полиса ОСАГО, по которому необходимо получить возврат излишне уплаченной части премии по причине некорректного применения КБМ.
• Оригинал паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность.
• Оригинал водительского удостоверения.
• Банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной части страховой премии.

Для заключения нового договора ОСАГО Вы можете обратиться в офис ПАО СК «Росгосстрах».

Адреса и телефоны офисов продаж, в которых можно заключить договор ОСАГО, размещены на сайте www.RGS.ru.

Группа поддержки клиентов

ПАО СК "Росгосстрах"

119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3

www.RGS.ru

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию. Если данное письмо попало к вам по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю. Любое распространение содержания данного письма третьими лицами, включающее печать, хранение, публикацию или копирование запрещено. ПАО СК «Росгосстрах» не несет ответственности за любое несанкционированное использование сведений, содержащихся в письме.

Очень прошу разобраться в данной ситуации, письма я пишу с августа 2017года и никаких изменений. С уважением, Стас.