Жалоба №5844 на Аэрофлот от 15 марта 2017 года

Такой текст мною отправлен в претензии Аэрофлота. Я участник программы корпоративная лояльность . 13.03.2017 ГОДА Я ПОКУПАЛА 11билетов в грецию и обратно, через сайт. При внесеннии паспортных данных мною было допущена ошибка в поле имя, аместо Елена я указала Анна. Я звонила в этот день в вашу компанию,для вопроса как исправить данную ситуацию? мНОЮ БЫЛО СДЕЛАГО 4 ЗВОНКА,ГДЕ ОПЕРАТОРЫ МЕНЯ УБЕДИЛИ,ЧТО ИСПРАВЛЕНИЕ РЕАЛЬНО, НО ТОЛЬКО В ОФИСЕ И СО ШТРАФОМ В 800 РУБ. После чего ,на следующий день, 14.03.2017,я поехала в офис на Фрунзенскую набережную д.4. Где мне отказали в данной услуге, которую ваши операторы обещали выполнить со штрафом в 800 руб. Администратор это офиса так же отказала,ссылаясь на то,что в билете другой человек. Как это может быть другой человек,если все паспортные данные,за исключением имени.совпадают на 100 процентов. Два человека с одинаковым паспортом не могут быть априори. Попросила дать ее мне письменой отказ на каком основании она мне отказывает в этой услуге? На вашем сайте указано так же .что изменения внести реально со штафом. http://www.aeroflot.ru/gb-ru/information/purchase/rate/fare_rules Далее,администратор в офисе по Фрунзенской набережной д.4  сказала,покупайте новый билет. Что ничего она изменить не может. Пришлось покупать новый билет. т.к. он остался на это число последним. Требую разбирательства и возвращения материальных средств на покупку билета и билета приобретенного повторно. Либо требую один из билетов анулировать,и вернуть мне полностью сумму затраченную на него.  Если вы не не разберетесь по закону, то я обращаюсь в суд и в роспотребнадзор,за нарушение закона 
Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 24.11.2016) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" Где гласит (70. Отсутствие, НЕПРАВИЛЬНОСТЬ или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки <*> пассажира, договора воздушной перевозки груза.) Моя зарплата не позволяет содержать вашу компанию из за внутренних регаментов,который мне в нос сунула ваша администратор, в котором нет ни одной подписи не печати. Который она якобы не должна мне была давать но дала,я его сфотографировала,для предоставления в суд.Прошу разобраться в кротчайшие сроки. Или я незамедлительно обращаюсь в суд.