Жалоба №5729 на Faberlic от 10 марта 2017 года

Любовь. Бывают по доставке проблемы и недовложения как у всех компаний (но вы же принимаете заказ и можете проверить наличие, либо отказаться от заказа) и вас же вернули все деньги. Связаться можно с наставником, директором, в обратную связь написать.

Телефоны, почты и остальные контакты есть! Вы когда зарегистрировались вам пришли все контакты вашего наставника и директора, в чем проблема им позвонить или написать? Так же в обратную связь на сайте можно написать и все решат. А еще если открыть вкладку о компании, там есть контакты всех менеджеров по каждому региону, пиши не хочу всем подряд. Причем по возвратам товаров есть отличная инструкция на сайте в разделе помощь. Да и на пункт выдачи можно позвонить или придти и вам все разжуют.

Согласна. Столкнулась с такой ситуацией: товар по автозаказу должен был придти 06.04.2017 г., я его оплатила. СМС о доставке пришла только 09.04.2017г. вечером. На утро 10.04.2017 г. смотрю в статусе стоит, что товар выдан. Созваниваюсь с пунктом выдачи и узнаю, что оказывается не весь товар пришел и что они оформляют претензию, а деньги мне поступят на мой счет в течение дня. Хотя информация была, что товар сформирован полностью. Мне сказали, что так бывает к сожалению. На мой вопрос с кем я могу связаться по поводу моей претензии, сказали что связи нет. Как то это не серьезно. К чему такие сложности. Возникает вопрос, а не стоит ли отказаться от данной фирмы, только из-за незащищенности в таких ситуациях.