Жалоба №5546 на Росгосстрах от 28 февраля 2017 года

ЖАЛОБА ПО ИПОТЕЧНОМУ СТРАХОВАНИЮ.

ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ,КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ В ПАО"РГС БАНК"ДО ОТДЕЛЕНИЕ КИЕВСКОЕ.

ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА ЖИЛИЩНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ В МОСКВЕ.

ПРИ ВЫДАЧЕ КРЕДИТА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ИПОТЕЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ,А ИМЕННО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА С СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ.

ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ ОКАЗАЛАСЬ РОССГОСТРАХ. ПЕРВЫЙ РАЗ СТОЛКНУЛАСЬ С ЛЮДЬМИ, СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИМИ,ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ.

13.02.2017 ГОДА ОПЛАЧИВАЛА СТРАХОВКУ ПО КРЕДИТУ. СОТРУДНИК КОМПАНИИ УВЕРЕННО СКАЗАЛ МНЕ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА,ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ В БАНК,А ТАКЖЕ КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ.

С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ ТРЕБОВАЛОСЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ ЕЖЕГОДНОЙ СТРАХОВКИ В БАНК ЖИЛИЩНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ.

НО ВСЕ ЖЕ Я ЗАСОМНЕВАЛАСЬ И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОЗВОНИЛА В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ОТВЕТ БЫЛ ЧЕТКИЙ И ЯСНЫЙ,ЧТО НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ МНЕ САМОЙ ПРИЕЗЖАТЬ В БАНК И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ, БЫЛО СКАЗАНО,ЧТО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ И БАНК СОТРУДНИЧАЮТ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ И ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР ОТПРАВЯТ СОТРУДНИКИ САМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.

НО К МОЕМУ СОЖАЛЕНИЮ НИКАКИХ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ БАНК НЕ ПОЛУЧИЛ,ЧТО СТАЛО ПРИЧИНОЙ БЕСКОНЕЧНЫХ ЗВОНОКОВ И СМС-СООБЩЕНИЙ О ПРОСРОЧКЕ СТРАХОВОГО ВЗНОСА ИЗ БАНКА.

ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС КАК ВАШИ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ, НЕ ОБЪЯСНЯЮТ ПРОСТЫМ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЯЗЫКОМ ,ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, В КАКИЕ СРОКИ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ БАНКУ. ЭТО РАБОТА,КОТОРУЮ ОНИ ВЫПОЛНЯЮТ И ИХ  ОБЯЗАННОСТЬ, НЕ ПРОСТО ЗАНИМАТЬ СВОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ПРОСИЖИВАТЬ  ВРЕМЯ ,НО И ДОСТУПНО ОБЪЯСНЯТЬ КАЖДОМУ КЛИЕНТУ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СТРАХОВКИ ПО ИПОТЕЧНОМУ СТРАХОВАНИЮ.

ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕГАТИВНОЕ. ЛЮДИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО,СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В ВОПРОСАХ ПОДОБНОГО ПЛАНА.

ПРОШУ ВАС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОБЪЯСНЕНИЯ С ЧЕМ СВЯЗАНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, И НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ.

ОТВЕТ ПРОШУ ПРИСЛАТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ AAWELLAR@MAIL.RU