Жалоба №5414 на Аэрофлот от 20 февраля 2017 года

Никогда ещё в аэрофлот так отвратительно себя не вёл. С таким мы сталкиваемся впервые! 

20 февраля 2017 года. Рейс SU 2040 Москва- Загреб вылет 9:00. В 8:20 Пассажиров посадили в автобус. Автобус полный. На улице холодно. Долго стояли в автобусе, 1 час ездили по полям в душном,  холодном автобусе. Через 1час 15 минут приехали обратно. Подняли пешком на четвёртый этаж в терминал. Старики, дети, ручная кладь - все по лестнице  и тут дама по фамилии Ан ничего не объясняя стала загонять всех обратно в самолёт. Люди стали возмущаться. Но дама не считала нужным что- то объяснять - стала орать , чтобы все снова спускались на первый этаж по лестнице в автобус. Все вопросы не к ней. Стала вести себя агрессивно. Просто отвратительно. Люди загрузились в тот же автобус и опять стали стоять на холоде. Кому- то стало плохо. Люди стали кричать, чтобы открыли дверь, позвали врача. Но никто не слышал.  Наконец, открыли двери. Человека вынесли на улицу. Ещё минут через 10 мы поехали снова по полям и лесам. Медленно. Так не торопливо. И вот , наконец, приехали. Погрузка через два часа. Теперь сидим в самолёте. Никто не считает нужным что- то объяснять - все притензии не к ним. Они приносят извинения. 10:40 Взлетать пока ни кто не собирается. 

Я понимаю, что бываю задержки, я понимаю, что бывают поломки. Но почему людей ( детей, стариков)  нужно как скот сгонять в автобус и часами возить по полю в холодном, душном, набитом автобусе 2 часа стоя!!! . Потому что нельзя, чтобы автобус стоял на месте более 5 минут- вот главный ответ! 

Так что главное ведь формальности соблюсти, а то, что люди в набитом до отказа автобусе холодном и душном стоя 2 часа находятся - это ведь не важно. И то, что из- за поломки задержали самолёт - тоже не важно. 

Надеюсь мы долетим.