Жалоба №5401 на Евросеть от 19 февраля 2017 года

Сегодня (19,02,2017 15,00) была в вашем филиале по адресу г.Воронеж ул. Героев Сибиряков 65а, ТЦ Армада. Такого хамства со стороны директора  не видела никогда.Мне нужно было оплатить интернет и хотела посмотреть телефон для дочери.На ресепсеш сидит девушка , работает с клиентом, рядом продавец и по залу ещё продавец. На мой вопрос- можно ли оплатить интернет, грубо ответила девушка : через терминал.Я спрсила: кто мне поможет, в ответ (она же): не знаю.никто не сдвинулся! Я разобралась, оплатила.Попросила у продавца жалобную книгу-ответ её нет, тогда администратора, сходили- она занята ( как оказалось-это та самая девушка).Я подождала, попросила снова ж.книгу и администратора. Сказали, что книга в главном !!! офисе, администатор занят, звоните по горячей линии. На просьбу дать ФИО администратора на обрывке бумаги мне принесли -МАКАРОВА. На вопрос:а имя отчество., пожали плечами. Тут я решила войти в ту дверь, куда ходил продавец( на ней не написано ничего), открываю, а там эта девушка-директор, которая мне грубо отвечала мило беседует с молодым человеком, она закричала , глядя на меня( я взрослая женщина, в очень дорогой шубе):куда, это служебное помещение и руками мне в рудь и вытолкала меня и закрыла дверь. Я тоже закричала, она из-за двери потребовала вызвать охрану. Я сказала, что сама полицию вызову. Требую ж.книгу. Приходит охранник ( мужчина в адеквате) и спрашивает в чем дело, директор орёт из-за двери, чтобы меня вывели. Я прошу ж. книгу при охраннике. Сотрудники не дают. Я объясняю охраннику ситуацию и он тоже говорит, что они обязяны дать мне книгу. Девушка- директор из-за закрытой двери орёт: да дайте вы ей книгу. После чего продавец из-под кассы достаёт мне ж. книгу. Я описала ситуацию. Посмотрела на предыдущюю жалобу от 12.01.2017, на неё нет реакции рукаводства! Когда я писала жалобу,  парень продавец спрашивал, может ли он мне чем-нибудь помочь, а помогать надо было 10 минут назад и вежливо разговаривать с клиентом. Я настоятельно прошу разобраться в этой ситуации и наказать человека, который занимает не своё место. Эта псевдо руководитель не знает правил торговли, правил общения с покупателями, врёт и применят силу по отношению к клиентам.Я жду от вас информации по решению этого конфликта. К тому же компания не получила прибыли от моей покупки (телефона) по вине вашего сотрудника. В свою очередь я буду жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и напишу напишу отклики о вашем магазине. Нечаева Светлана