Решила я совершить покупку в интернет-магазине... В итог заказала-оплатила- и через 3 дня звонок от менеджера,что моего товара нет на складе и в ближайшее время не будет. На мои вопросы " А как тогда оформился заказ? и по какой причине списались деньги за товар которого нет?" девушка не смогла мне ответить и решить эту проблему. Деньги вернули.
Но через пару дней нужный мне товар снова появился в наличии, я позвонила уточнить точно ли есть он в наличии и могу я его заказать, мне дали ответ " Да, конечно"!
И тут началось...!!! Я оформила заказ- оплатила и ждала. По доставке ответа не было, я звонила хотела уточнить , но всязи с праздниками (это было перед Новым Годом, а точнее , 20.12.16) мне к сожалению, было не досзвониться до менеджеров магазина. В итоге 24.12 мне позвонили и сказали, что товар будет доставлен только после 12.01.17 , я решила отказаться и потребовала возврат средств. Сегодня 15.02.17 прошло уже почти 2 месяца как я сделала заказ, А ДЕНЕГ ТО НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР!!! Сколько я раз не звонила, всегда разные менеджеры, которые не внятно мне отвечали на мои вопросы. То заказ мне выдали, то в работе, то нужно вернуть на склад...! КТО ТАМ РАБОТАЕТ??? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАЛАДИТЬ РАБОТУ?! Как выяснилось по непонятной причине (после моего отказа от товара) его доставили в магазин на выдачу, потом машина все немогла его забрать и вернуть на склад ("машины не каждый день выезжают" мне говорили! ), НО НЕУЖЕЛИ ЗА 2 МЕСЯЦА МАШИНА ВЫЕЗЖАЛА только 1 РАЗ?!?! Сейчас вроде бы товар вернулся на склад и должны вернуть деньги. В итоге моих нервов просто не хватает! Какое безразличие к клиентам! И ни разу из обещавших менеджеров мне перезвонить и решить мою проблему, мне не перезвонил! ) Вот так работают сотрудники данного магазина! В итоге я подаю жалобу в РОСТПОТРЕБНАДЗОР! Может сейчас я получу обратно свои деньги и не мешало бы еще и компенсацию получить как материальную, так и моральную! |
