Жалоба №5094 на Почта России от 04 февраля 2017 года

АРХАНГЕЛЬСК.71 ОТДЕЛЕНИЕ- ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ.Получила sms.Пишу дословно *часть текста отсутствует*ставка на дом -100руб.Тел.202169.1.02.17г. позвонила по указанному телефону узнать что это за sms.Узнала что это 71 отделение и мне пришёл мелкий пакет.Спрашивают номер пакета,говорят он должен быть сообщён в sms,а там нет такой информации.Записали,по телефону,мои данные и адрес и сказали.что перезвонят.До конца рабочего не отзвонились.На следующий день 2.02. пошла сама на почту.Из 4 окон работает 2 и то 1 окно выдаёт только пенсии,так что по факту работает с клиентами одно окно.Отстояв в очереди мин.20 оператор мне дал ответ,что это ошибочная sms и на мои адрес ничего нет,хотя сам со своего места даже не встал.Попросила его сходить посмотреть.Получила отказ.Сказав мне что он никуда не пойдёт,так как очередь.Но я тоже стояла в очереди.Попросила позвать старшего.Старшая посмене подошла минут через 15-20.За это время ко мне присоединилась женщина точно с такой же проблемой.Она так же отстояла очередь и получила отказ,у это го же оператора.Старшая ответила что у них много работы,ждите и ушла.Мы прождали минут 40-50 к нам ни кто не вышел,мы передали через оператора что мы уходим,и чтоб нам прислали извещение в почтовый ящик,а не sms раз они с ними не наладили работу.Женщина ещё позвонила на горячюю линию Почты Росси.3.02. в 18.40. мне позвонили,сообщили что мой пакет нашли и я могу его прийти и получить.Искали почти 3 дня.Как они работают,какой у них там за бардак что столько времени уходит на поиски??? 4.02. пошла на почту.Народу ни одного человека(около 13 часов).Попросила пригласить старшую по смене.Позвали.Вышла сразу.Выдала пакет,даже не извинились.А один из операторов в мой след ещё посмеялся,что из-за какого то пакетика подняли такую шумиху.Почему мы должны по несколько раз ходить на почту,что б получить свой товар?????????????