Жалоба №5086 на Ростелеком от 03 февраля 2017 года

Хочу выразить своё возмущение работой сотрудников офиса Ростелеком, расположенном в Химках на ул. Пролетарской.После смерти своей сестры я отказалась от телефонии.Сотрудница офиса не сообщила мне, что на счету остались деньги, которые можно вернуть.После того как я узнала об остатке на счете, я позвонила в офис.Мне сказали, что  мне надо придти в офис, при этомне сказав какие документы надо предоставить.По логике это должны быть св-во о смерти моей сестры и завещание, но сотрудница офиса потребовала от меня квитанцию о последней оплате. Квитанции у меня не было и я решила, что деньги уже не смогу получить. Недавно я нашла квитанцию и поехала с ней в тот же офис, где другая сотрудница не обратила никакого внимания на эту квитанцию, а затребовала от меня целый список других документов, распечатанный на бумаге. Спрашивается, почему нельзя было дать его в предыдущие разы? Я пенсионерка, живу в Москве. Мне приходится добираться в Химки на московском городском транспорте, потом на электричке и от станции до офиса идти пешком, что не близко.Надо сказать, что в дни моих приездов,посетителей в офисе не было, спешить и отвлекаться на других людей не надо было.При желании можно было уделить мне достаточно времени.
Вывод: сотрудники Ростелеком  не профессиональные, безответственные, не доброжелательные и т.д., а Ростелеком не желает расставаться с чужими деньгами.