Жалоба №5074 на Почта России от 03 февраля 2017 года

Посылка (трек 11512707161909) была отправлена из Москвы в Ставропольски кр. 21.01.17.  С 22-го она зависла в Львовском сортировочном центре. Статус не меняется. Меня удивляет то, что посылку можно отследить по треку на сайте, а жалобы и заявление на поиск  отправлять только через почтовые отделения. Не легче бы было всё это делать через сайт? 21 век на дворе, а мы всё бумажки таскаем. Это, наверно, для того, что-бы концов не найти.