ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №5035 на DNS от 31 января 2017 года

Главная >> Магазины электроники >> DNS

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте, Уважаемая Администрация сайта DNS!
Хотелось бы рассказать свою небольшую историю о покупке комплектующих для своего ПК. Меня зовут, Гомонилов Евгений Анатольевич. Начнем с того, что на моем старом компьютере сгорела материнская плата, т к он был старым, я решил приобрести полностью новые комплектующие и собрать новый ПК. Т к не обладаю большими финансами, но хочется собрать игровой компьютер с приличными характеристиками, я решил часть старых комплектующих поставить на новый ПК. В уоutube много смотрел, какими характеристиками должен обладать компьютер, интересовался и сравнивал стоимости в различных магазинах. Остановился на вашей компании, как самой привлекательной по цене, качеству и ассортименту товара. Решил приобрести видеокарту pci-e gigabite AMD Radeon RX 480 G1 gaming8192 256 bit GDDR5 [GV-RX480G1 GAMING-8GD] DVI HDMI DP , т к многие рекомендуют, как оптимальный вариант, стоимостью 18 т р.. К этой видеокарте решил подобрать другие комплектующие, т к в интернете по приемлемой мне цене комплектующих я не нашел, решил обратиться напрямую к продавцам консультантам вашего магазина по адресу ул Комминтерна д117, там приобрел видеокарту, системный блок, блок питания,привод (фото чека прилагается), а по материнской плате и процессору меня не смогли проконсультировать, т к будет ли соответствовать данная видео карта материнской плате, т к мне необходимо, чтобы в материнскую плату подходили от моего старого компьютера оперативная память, которые были взяты с собой и продемонстратированы продавцу консультанту. Он смог сказать, что это платы 3го поколения нс 8 гб каждая, но не смог сказать , какая материнская плата будет соответствовать этим критериям, а именно оперативной памяти и видеокарте, поэтому материнскую плату и процессор, в этом магазине покупать я не стал и с данными комплектующими я поехал домой. Т к я живу на ул Зайцева,проезжая мимо вашего магазина на ул Кораблестроителей решил зайти в него, проконсультироваться по поводу материнской платы и процессора. Там находился продавец консультант, к которому я обратился, предоставив ему чеки, с перечнем товара, который я уже приобрел у Вас и свою оперативную память. Попросил посоветовать выбрать материнскую плату и процессор к имеющимся комплектующим и моей оперативной памяти. Он взял мою оперативку, с уверенностью назвал ее характеристики и предложил мне несколько вариантов материнской платы и процессора. Процессор был для меня дороговат, но он утверждал, что данный товар оптимален для моей видеокарты. Приобретя данные комплектующие, которые мне посоветовали, я довольный пошел домой. В этот же вечер собрал ПК, установил windows7 лицензионный, купленный также в вашем магазине несколько лет назад. Начал устанавливать драйвера , которые входят в комплект к видеокарте, но столкнулся с проблемой, что драйвера не устанавливаются и видеокарта работает в качестве переходника между материнской платой и монитором. Даже название видеокарты не отображалось в характеристиках. На следующий день я читал информацию на разных форумах и yoytube, скачал множество видов драйверов, программ, которые самостоятельно распознают и устанавливают недостающие драйвера. Но ничто не помогло. Отчаявшись я обратился в сервисную службу по адрусу ул Кораблестроителей в ТЦ SEVEN. Придя туда, объяснив свою проблему , мне сообщили о том, что специалист будет только на следующий день, который занимается решением данных проблем, стоимость которой составит 800 руб. Меня это не устроило и я решил обратиться еще куда-нибудь, т к Ваш магазин по адресу ул Кораблестроителей был в шаговой доступности, я решил обратиться к Вам.там был продавец консультант, к которому я обратился, объяснив ситуацию, что я не могу настроить компьютер, чтобы он увидел мою видеокарту. Он согласился решить проблему за 2000р. Только при этом я попросил его сохранить данные драйвера на рабочем столе или флешке. он взялся решить эту проблему, изначально предположив, выражаясь его языком, что я "криво" установил Windows7. Переустановив Windows,видеокарта все равно не отображалась на компьютере, он пытался загрузить драйвера с официального сайта, на что я ему сказал, что я уже пытался это сделать, но это не помогло. Так и произошло, с официального сайта драйвера на видеокарту не встали.я ему предложил, чтобы придти хоть к какому-нибудь результату, установить мою старую видеокарту в данный системный блок, посмотреть увидит ли компьютер данную видеокарту и установятся ли на нее драйвера. Так и произошло.компьютер без проблем отображал видеокарту и установил на нее драйвера. Я спросил у продавца, значит ли, что материнская плата с процессором не совместимы с видеокартой. Он ответил, что это мало вероятно и скорее всего проблема в видеокарте, но точно он не знает и попросил за данную услугу, ту сумму , которую оговорили изначально, а именно 2000р. Конечно меня это возмутило, т к проделанную им работу я считаю абсолютно не сделанной, я считаю его предположение, о том, что установленный мною Windows "криво"абсолютно беспочвенным, т к его установка не дала никаких результатов на новую видеокарту, драйвера установлены не были и компьютер так и не стал его видеть. Я ругаться не стал и оплатил эти деньги. Прошу Вас вернуть данную сумму в полном объеме. Данный продавец консультант, посоветовал мне обратиться в сервисный центр, на что я попросил свою супругу на следующий день заехать в этот сервисный цент, находящийся по адресу ул Коминтерна д 117,с видеокартой и со всеми чеками. Супруга отвезла видеокарту, отдала ее специалисту, на что ей сказали, что диагностика данной карты займет 3 дня, супруга объяснила проблему, в невозможности установки драйверов на данную видеокарту и объяснив, что обращались за помощью специалистов магазина по адресу ул Кораблестроителей, на что они сказали , что в случае если карта исправна, диагностику материнской платы и процессора с видеокартой можно произвести за 500р, что абсолютно меня возмутило, т к я всячески пытался перестраховаться, обращался за помощью к вашим консультантам, оплатил 2000р за абсолютно безрезультативную работу и не выявления конкретной причины-не отображение видеокарты и опять с меня требуют деньги за выявление причины, а потом потребуют за решение проблемы, при условии, что видеокарта в рабочем состоянии.а еще возможен вариант несовместимости материнской платы и процессора с видеокартой. 
С уважением Гомонилов Евгений Анатольевич 
P.S.: Помогите решить данную проблем

Ключевые недостатки:
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.