ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №4913 на Аэрофлот от 24 января 2017 года

Главная >> Авиакомпании >> Аэрофлот

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте!
Меня зовут Абель Татьяна Витальевна, я сейчас живу и работаю во Франции, в городе Париж. Недавно получила право на работу и мне дали задание для журнала "ГЕО"- фотографии о жизни в Сибири. Теперь мне нужны регулярные командировки в Россию, т.к. моя цель показать на моих фотографиях миру Россию.
Я воспользовалась услугами авиакомпании Аэрофлот перелет из Парижа в Омск, с пересадкой в Москве, со стыковкой рейсов в 1,5 часа.
По вине авиакомпании Аэрофлот я опоздала на рейс в Омск, т.к. в Москве нужно было получать багаж, в конечном итоге, не смотря на то, что я была зарегестрирована на рейс в Омск, я опоздал на самолет...... вылет был в 01.05, я прибежала сдать багаж в 00.35. Девушка на отрез мне оказала принять багаж и отправила меня в пункт "Оперативного обслуживания пассажиров". А посадка на мой самолет активно продолжалась, где работали, абсолютно, не профессиональные сотрудники. В результате долгих переговоров, т.к. предложенный мне рейс в 22.00, вместо 01.05, т.е. 21 час ожидания, что меня совершенно не устроило.......через некоторое время мне предложили улететь из Домодедово Ж7 в 10 утра, но никто не оплатил ни транспорт, ни питание, ни сотовую связь, а лишь посмеялись надо мной, конкретно Елена с 3 окна: " Ой , у тетеньки нет денег на такси". Я считаю, что такое обращение не профессионально и возмутительно.
Условия вылета не были выполнены. Я считаю, что физически невозможно за 1,5 часа прилететь-получить багаж- сдать багаж-и улететь, и все это ,в совершенно, разных терминалах, плюс ни единного сотрудника Аэрофлот, кто бы сопроводил или как-то помог.
В пункте "Оперативного обслуживания пассажиров" цотрудники не представляются, на бэйджах только имена без фамилий. Почему меня называют "тетенькой"? и это в Москве- Столице.......Т.е.рейсы за границуфункцёнируют хорошо, а внутренние безобразно. А если луди не разговаривают по-русски?
У стоики было около 50 человек, также опоздавших на свой рейс по вине Аэрофлота. Что меня шокировало, была девушка с грудным ребенком ее несколько часов не могли разместить в отель - С РЕБЕНКОМ! И не решив поблемы людей 3 сотрудника просто закрывали свои окна.
Бордак - извините!
А если развивать туризм, к примеру из Франции..... при такой работе Аэрофлота это просто невозможно.
Сказать, что я никогда не воспользуюсь услугами Аэрофлота не могу, т.к. из Парижа в Москву летает только и Аэрофлот. Нет конкуренции.
В результате, мне пришлось взять такси и провести 8 часов в Домодедово.
Прошу Вас заставить их возместить мне: проезд на такси 50 евро, 60 евро сотовая связь(я вынуждена была ею пользоваться в аэропорту) и питание 30 евро.
И прошу Вас, наведите пожалуйста там порядок, как Вы умеете.
С Уважением Татьяна Абель.
мой контактный телефон: +33 7 77 84 18 97
 

Ключевые недостатки:
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.