Жалоба №465 на Альфа Банк от 23 мая 2015 года

Здравствуйте,снимал деньги со своего рублевого вклада в Альфа-Банке и не получил процент (порядка 18 000 рублей). На мой вопрос почему так, мне сказали что у меня была какая-то задолженность в 129 рублей и судебный пристав вмешалась и эта сумма была изъята с моего депозита, тем самым расторгнув договор досрочно и пересчитав накопившийся процент  Уверяют что звонили мне, чтобы предупредить, но я не брал телефон. Как выяснилось сегодня что у них записан мой старый номер, который я уже как полгода не использую, хотя на сайте Альфа Банка в базе Альфа-Клик есть мой действующий номер телефона. Так что узнал об этом я случайно, когда забирал деньги и начал задавать вопросы. Окончание срока вклада по договору 01.01.2015, но по выписке он был расторгнут 25.12.2014. Что мне делать? Возможно ли как то исправить эту ситуацию? Для меня 18 тысяч рублей это деньги и терять их из-за пустяковой на мой взгляд задолженности в 100 рублей за 5 дней до окончания срока вклада очень не хочется.